セールスネゴシエーションは、コミュニケーションによって相手の置かれた状況を明らかにし、相手の意思決定に自分の意思を反映させるための技術です。彼我の意思決定をすり合わせることで、従来に無いイノベーティブな解を導くことが可能になります。イノベーティブなリーダーの育成に貢献します。

Sales negotiation is a technique for clarifying the customer's situation through communication and for reflecting customer's decision making.
By integrating two parties opinion for the decision making, it is possible to come up with innovative solutions. It will contribute to the development of innovative leaders.

営業活動に求められるのは結果だけであり、完全に正しい営業プロセスの方法論というものは存在しません。しかし、多くの営業パーソンを行動分析することにより明らかになった「売れている営業パーソンの一般的な行動特性」については多くの研究がされています。講義としては相手を動かすための方法論について解説し、実在のあるいは架空の営業交渉のケースについて議論を行い、同時に受講生自身の経験についても議論します。
なお、営業交渉のベーシックについての授業ですので、特定の業界の最新の営業術、等を議論することは目的としていません。

営業マネージャー、営業担当者、仕事で営業スキルを必要とする方を対象とした、論理的な営業交渉入門講義です。特に、営業組織に配属されたもののどのように動いてよいか分からない方、自分は営業実績があるものの部下にどのように指導したらよいか分からない方、基本的な営業の考え方を知りたい方に適しています。

This is an introductory logical sales negotiation course for sales managers, sales representatives and all persons who need sales skill. Especially for beginners who don’t know any theories, for sales managers who needs a sales theory to guide their team. In this course, we will discuss general behavior of high performer of sales, business cases and real cases of students.

本科目を学ぶことで、学生は営業コミュニケーションの基本的な考え方を理解することができます。

Students will be able to understand basic concepts of sales communication via this course.

*本学の教育ミッションを具現化する形で設定されています。

・売れている営業パーソンの行動特性に関する基礎的な理解
・交渉相手の考えを聞き出すための方法論
・交渉相手を動かすためのロジック
・上記を踏まえ自身の仕事を分析し、営業交渉力を上げる

・Understand basic behavior character of high performer in sales division
・Understand basic theory for finding out hidden opinion of negotiation partners
・Understand a logic to change the mind of negotiation partners
・Improve sales negotiation skill based on the analysis of your own case

教育手法 Teaching Method		% of Course Time
インプット型 Traditional		35 %
参加者中心型 Participant-Centered Learning	ケースメソッド Case Method	65 %
	フィールドメソッド Field Method	0 %
合計 Total		100 %

主にショートケースを使用します。指定されたケースは事前に読み込んでおいてください。
事前に教科書を読んできていただくと理解が深まります。参考書の予習はマストではありません。
Day 1終了後、Day 2に使用するための課題を与えます。Day 2の朝までに課題の成果物提出してください。このレポートも成績評価の対象となります。実際に各自が仕事や生活の中で経験したネゴシエーションをシェアしてもらいますので、人に説明できるように話を整理しておいてください。

*成績は下記該当項目を基に決定されます。
*クラス貢献度合計はコールドコールと授業内での挙手発言の合算値です。

講師用内規準拠 Method of Assessment	Weights
コールドコール Cold Call	5 %
授業内での挙手発言 Class Contribution	50 %
クラス貢献度合計 Class Contribution Total	55 %
予習レポート Preparation Report	25 %
小テスト Quizzes / Tests	0 %
シミュレーション成績 Simulation	10 %
ケース試験 Case Exam	0 %
最終レポート Final Report	10 %
期末試験 Final Exam	0 %
参加者による相互評価 Peer Assessment	0 %
合計 Total	100 %

評価の留意事項　Notes on Evaluation Criteria

講義内での発言がどれだけクラスに貢献したかを最重視します。一般論ではなく、各自の経験に基づいた発言を評価しますが、個人のフィロソフィーに関する発言や、経験の伴わない又聞きのコメント等は一切評価しません。

• ハーバード・ビジネス・レビュー編集部「営業の教科書」ダイヤモンド社（2019）9784478106679

1. 影響力の武器　(第三版) ―なぜ、人は動かされるのか、ロバート・B・チャルディーニ (著)、誠信書房、2014年、[ISBN-13: 978-4-414-30422-0]
--人が動かされる際の基本原則を社会心理学的な観点から説明した古典的名著です。このまま営業交渉に適用するとただの詐欺やマルチになりますが、営業コミュニケーションの前提となる考え方を学べます。

2. コーチング・バイブル（第３版）―本質的な変化を呼び起こすコミュニケーション、ヘンリー・キムジーハウス (著), キャレン・キムジーハウス (著), フィル・サンダール (著), ＣＩＴジャパン (翻訳)、東洋経済新報社、2012年、(ISBN-10: 4492557156, ISBN-13: 978-4492557150)
--顧客ヒアリングに必要な質問の仕方、ポイントを引き出すための手法が学べます。

3. グロービスMBAマーケティング、グロービス経営大学院 (著)、ダイヤモンド社、2009年、(ISBN-10: 4478009759, ISBN-13: 978-4478009758)
--決して良書とは言えませんが、マーケティングの知識があると営業交渉を始める以前の段階でどのような営業戦略を立てるかの参考になります。環境分析、特にPEST分析、3C分析、SWOT分析、程度は事前に理解しておくことが望ましいです。余裕があれば、STP(セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング)、4Pについても理解しておくと打ち手の幅が広がります。

4. Diamond Harvard Business Review：ソリューション営業からインサイト営業へ, ブレント・アダムソン, マシュー・ディクソン, ニコラス・トーマン、2014年7月, (教科書に収載)

5. Diamond Harvard Business Review：ソリューション営業は終わった, ブレント・アダムソン, マシュー・ディクソン, ニコラス・トーマン、2012年12月, (教科書に収載)

6. Diamond Harvard Business Review：動かない営業はいらない,遠藤功、2012年12月, (講義前に配布します)

90%の受講生の方から非常に高い評価をいただく一方で、10%の方からは「過去自分が習ったやり方と違う」との理由で厳しい評価でした。
授業の初め申し上げておりますが、この講義はあくまでも営業の一つの型であり、守破離の守に相当するものです。自分のやり方にこだわる方は受講しても腹落ち感が弱いかもしれません。新しい知識を自分のやり方に取り込み、貪欲に成果を求める方を歓迎します。